【回应关切】(二次办理)独山县汽车站未履行人民币正常流通职责,不接受硬币购票!

来源:zgqngov    发布时间:2019-10-18 19:38:14


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来信诉求

【背景】

独山县群众10月31日对独山县汽车站未履行人民币正常流通职责,不接受硬币购票的问题进行投诉,独山县交通局所给答复未得到群众认可,因此责成相关责任单位对该诉求进行了二次办理及答复。

【原诉求件】

本人于2016年10月29日11点钟在独山县汽车站购买至都匀的车票,售票人员以票款有硬币为由不售票,非常荒唐的理由是:银行要他们达到一千元才办理存款业务,而且态度极为傲慢,感觉就是“反正我就是不接受硬币,乘客你爱买就买,不买就算了”。在此:我想咨询下相关的部门几个问题:一是硬币是国家允许流通的钱币吧;二是为什么独山县汽车站有如此极不负责任的行为;三是这样的行为属不属于违反货币流通的法规,如属违反,下次还会出现吗?麻烦领导了,谢谢!


诉求答复

据查,当天当班的工作人员因病请假,代班人员确实存在不收硬币行为,经研究,决定对此次事件作出如下处理:一是要求当事人作出书面检查并扣发当月奖金;二是对科室负责人进行批评教育;三是召开汽车总站中层以上干部会议,会议要求:对存在的问题要举一反三,引以为戒,确保类似情况不再发生。并对下一步如何提升服务质量,提高旅客满意度进行讨论,完善相关管理制度。

为做好今后工作,我局分管领导、汽车总站领导与开户行领导进行了协调沟通。银行方面表示,无论是残币、硬币都拿可以到柜台办理存款业务,双方就如何加强配合、提高窗口服务质量进行座谈,达成共识。

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